Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Vinted?

Jeśli jesteś użytkownikiem Vinted, możliwe jest, że w pewnym momencie staniesz w obliczu sytuacji, w której nie będziesz miał innego wyboru niż skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Vinted. A przekonaliśmy się, że nie zawsze jest to łatwe!
Dlatego postanowiliśmy wyjaśnić tutaj, jakie są najlepsze sposoby kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Vinted i jak to zrobić.

Centrum pomocy Vinted

Na stronie Vinted lub w aplikacji masz Centrum Pomocy, które jest jak wielkie FAQ.

Podane tu informacje są bardzo szczegółowe i wyczerpujące, a także uporządkowane według kategorii. Dlatego zalecamy, aby najpierw zajrzeć do Centrum Pomocy, gdzie być może znajdziesz odpowiedź na swój problem.

Skontaktuj się z obsługą klienta Vinted przez e-mail

Metoda ta, choć stosowana przez wiele firm internetowych, nie wydaje się być tą preferowaną przez obsługę klienta Vinted.

Istnieje adres mailowy, pod którym można skontaktować się z doradcą klienta Vinted, który odpowie na Twoje pytania, ale trzeba przyznać, że nie jest on łatwy do znalezienia.

Jeśli chcesz wysłać wiadomość e-mail do zespołu Vinted, możesz to zrobić pod następującym adresem: legal@vinted.fr

Skontaktuj się z obsługą klienta Vinted przez formularz kontaktowy

Metodą kontaktu, na którą Vinted zdaje się kłaść największy nacisk, jest formularz kontaktowy. Zespoły Vinted dość szybko odpowiadają na wiadomości otrzymane tym kanałem.

Na stronie internetowej lub z poziomu aplikacji, a  formularz kontaktowy jest dostępny dla użytkowników. Aby go znaleźć, na stronie głównej Vinted kliknij zakładkę "Nasza platforma".
Przewiń w dół do sekcji "SPORY MIĘDZY UŻYTKOWNIKAMI LUB PROFESJONALNYMI UŻYTKOWNIKAMI A VINTED", gdzie zobaczysz link do formularz.

Kontakt z Vinted na portalach społecznościowych

Wysyłanie wiadomości na portalach społecznościowych stało się dość powszechną metodą kontaktu. Vinted nie jest wyjątkiem.

Na przykład możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Vinted, wysyłając im wiadomość na Facebooku za pośrednictwem Facebook Messenger. Na ich stronie znajdziesz specyficzny przycisk "Wyślij wiadomość".

Podobnie na Twitterze lub Instagramie, możesz skontaktować się z nimi poprzez prywatną wiadomość, aby zadać pytanie lub wyjaśnić swój problem.

Kontakt z Obsługą Klienta Vinted poprzez zamówienie

Złożyłeś zamówienie lub dokonałeś sprzedaży i masz z nim problem, który chcesz zgłosić do działu obsługi klienta Vinted, aby ktoś mógł Ci pomóc?

Wykonaj poniższe kroki, aby to osiągnąć.

Otwórz swoją rozmowę ze sprzedającym lub kupującym i kliknij opcję "Mam problem", jeśli jest jeszcze dostępna.

Alternatywnie, kliknij przycisk "i" w prawym górnym rogu ekranu i wybierz "Pomoc".

Otworzy się nowe okno z kilkoma opcjami pomocy. Wykonaj kroki w zależności od sytuacji, w której się znajdujesz.

Forum Vinted, kopalnia złota w razie problemów

Członkowie społeczności Vinted są bardzo aktywni i nie wahają się pomagać sobie nawzajem. W przypadku pytań, prosimy o konsultację z Forum Vinted pod poniższym adresem, gdzie najprawdopodobniej znajdziesz odpowiedź:

https://www.vinted.fr/forum

Także jeśli masz problem, możesz wyjaśnić swoją sytuację pisząc na forum, inny członek społeczności chętnie odpowie i doradzi.

Dobrze wiedzieć

Nie można skontaktować się z Vinted telefonicznie. Może to zabrzmi zaskakująco, ale Vinted nie posiada numeru telefonu do kontaktu ze swoim Biurem Obsługi Klienta.

Mimo dużej popularności, Vinted nie ma obecnie zbyt dobrej opinii, jeśli chodzi o jakość obsługi klienta. Wielu użytkowników skarży się na forach czy w sieci na brak skuteczności w rozwiązywaniu problemów.