Popularna platforma Vinted ma obecnie ponad 16 milionów użytkowników. Przy tak dużej liczbie członków i jeszcze większej liczbie publikowanych ogłoszeń, jest niestety nieuniknione, że w pewnym momencie zetkniesz się z oszustwem.

Zastosuj się do rad, które podajemy w tym artykule, aby nie wpaść w pułapki. Jeśli nauczysz się je identyfikować, możesz uniknąć oszustw na Vinted.

Jakie są najczęstsze oszustwa na Vinted?

Ważne jest, abyś wiedział, jakie rodzaje oszustw są najczęściej spotykane na Vinted, abyś nie dał się na nie nabrać. Oto nasza lista:

• Proponuje się Państwu zakup lub opłacenie zamówienia poza Vinted. Kupujący lub sprzedający może zaproponować Ci sfinalizowanie transakcji bez przechodzenia przez Vinted. Nigdy nie przyjmuj takiej oferty.
  
• Otrzymanie pustej paczki. Naprawdę nie jest przyjemnie otworzyć paczkę i odkryć, że w środku nie ma zupełnie nic. Co więcej, w tym przypadku, jeśli nie masz żadnych dowodów na to, że paczka nie zawierała nic w momencie jej otwarcia, bardzo trudno będzie ubiegać się o zwrot pieniędzy. Czasami w razie wątpliwości lepiej jest sfilmować siebie otwierającego zamówienie.
  
• Luksusowe produkty w bardzo niskich cenach. Zawsze należy być ostrożnym wobec reklam, które oferują produkty, które normalnie są bardzo drogie lub luksusowe przedmioty za bardzo małe pieniądze. Istnieje prawdopodobieństwo, że jest to oszustwo i przedmioty są podrobione.
  
• Zaplamione lub uszkodzone elementy. Na zdjęciach i w opisie ogłoszenia przedmiot był idealny, ale, niespodzianka, po otrzymaniu zamówienia odkrywasz, że przedmiot jest w rzeczywistości całkowicie poplamiony lub w bardzo złym stanie? Sprzedawca cię oszukał. Na szczęście w tym przypadku możesz złożyć reklamację do Vinted.

Nasze rady, aby uniknąć oszustw

Wszyscy użytkownicy Vinted muszą być czujni i zalecamy stosowanie się do naszych rad, jeśli chcecie uniknąć oszustw na platformie.

Nasza rada dla sprzedających:

• Chroń się za pomocą dowodów. Zrób mnóstwo zdjęć swoich przedmiotów, przed i po sprzedaży, w ich opakowaniu, w paczce, a nawet samej paczki po zamknięciu. Można też sfilmować siebie przygotowującego paczkę, zwłaszcza jeśli przedmioty są cenne. Zachowaj również wszystkie dowody dostarczenia przesyłki.
  
• Umieść jak najwięcej informacji i szczegółów w swoich ogłoszeniach. Twoje opisy powinny być jak najbardziej szczere i przejrzyste. Bardzo ważne jest podanie rozmiaru ubrania, aby uniknąć problemów z kupującym. Jeśli Twój przedmiot ma jakiekolwiek wady, powiedz o tym kupującemu ponownie przez wiadomość przed zamknięciem sprzedaży.
  
• Sprawdź profile i recenzje swoich nabywców. Nieuczciwy kupujący najprawdopodobniej będzie miał już kilka negatywnych recenzji i prawdopodobnie nie będzie miał zdjęcia profilowego.

• Nigdy nie akceptuj żadnej sprzedaży poza platformą, chyba że osobiście z płatnością za pośrednictwem Vinted. Jest to gwarantowane oszustwo, jeśli ktoś kontaktuje się z Tobą i oferuje zakup przedmiotu od Ciebie poprzez kanał inny niż Vinted.

Nasza rada dla kupujących:

• Sprawdź profil sprzedawcy i opinie. Sprzedawca, który ma wiele negatywnych recenzji lub którego przedmioty w profilu wydają się być podróbkami, powinien oczywiście unikać.
  
  
• Poświęć czas na obejrzenie zdjęć przedmiotów. Można też poprosić kupującego o dodatkowe zdjęcia. Zdjęcia z internetu pokazujące przedmiot jako nowy nie są dobrym znakiem, np.
  
  
• Po otrzymaniu przesyłki nie należy zbyt szybko potwierdzać zamówienia na Vinted. Masz na to 48 godzin, więc wykorzystaj ten czas, aby obejrzeć wszystkie swoje przedmioty i sprawdzić, czy są w dobrym stanie i zgodne z opisem.

• Nigdy nie zgadzaj się na zakup przedmiotu poza platformą. Dostawy ręczne są oczywiście możliwe, ale płatność i zatwierdzenie zamówienia musi nastąpić na Vinted.

Co zrobić, gdy zostaniesz oszukany na Vinted?

Jako użytkownik Vinted, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwalczyć oszustwa na platformie.

Po pierwsze, możesz zgłosić każdego użytkownika lub każde ogłoszenie, które uważasz za nieuczciwe. Zespoły Vinted przeanalizują Twój raport i podejmą odpowiednie działania.

Ale niestety, być może sam padłeś ofiarą oszustwa Vinted i dlatego pytasz, jak postępować w takiej sprawie. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić:

• Otwórz spór lub złóż skargę do Vinted. Choć niestety nie zawsze można ubiegać się o zwrot pieniędzy w zależności od okoliczności, a obsługa klienta nie jest znana z dużej skuteczności w przypadku oszustwa, ważne jest, abyś zgłosił problem do Vinted.

• Nie wahaj się złożyć skargi na posterunku policji. Jeśli np. sprzedano Ci podróbkę, zbierz wszystkie dowody sprzedaży i przeciwko sprzedawcy i złóż skargę na X.
  
  
• Zatrzymaj płatność w banku lub otwórz spór na Paypal. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą kredytową, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby poinformować go o problemie i dowiedzieć się, czy możliwy jest zwrot kwoty zakupu poprzez przedstawienie dowodu oszustwa.
  Jeśli zapłaciłeś za pomocą Paypal, zaloguj się na ich stronie i otwórz spór ze swojego konta. Zostaniesz również poproszony o dowód zapłaty, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Dobrze wiedzieć

Vinted stworzył system ograniczający oszustwa na platformie, który polega na automatycznym blokowaniu kont, które wydają się być oszustwem. Pomaga to ograniczyć oszustwa, ale niestety zdarzają się też konta, które są blokowane przez pomyłkę za pomocą tego systemu.

W ostatnich czasach obsługa klienta Vinted stała się gorsza i wielu użytkowników skarżyło się, że nie są wystarczająco wspierani lub pomagani przez platformę w przypadku oszustw.