4.8/5 - (5 voti)

Sia che siate acquirenti o venditori su Vinted, potreste trovarvi in una situazione in cui la vostra transazione è stata sospesa.

Qui spieghiamo perché una transazione può essere sospesa su Vinted e cosa fare in questi casi.

Transazione sospesa su Vinted, perché?

Vinted può decidere di sospendere una transazione in caso di problemi con la consegna di un ordine o con un articolo consegnato.

Nei casi seguenti, la transazione sarà sospesa fino alla risoluzione della controversia:

  • Pacchetto non consegnato.
  • Articolo danneggiato durante il trasporto.
  • Articolo non conforme alla descrizione.

Se la controversia si risolve positivamente e l'ordine viene mantenuto, la transazione verrà sbloccata così come il pagamento. In caso di annullamento della transazione, a seconda del contesto, verrà effettuato un rimborso all'acquirente e anche il venditore potrà avere diritto a un risarcimento.

Transazione sospesa su Vinted, cosa fare?

Durante la conversazione con l'acquirente o il venditore, è possibile accedere a tutte le informazioni relative ai motivi della sospensione della transazione. Fare clic su "Visualizza i dettagli della controversia" per scoprire quali sono i passi da compiere per risolvere la situazione.

Si consiglia di contattare il venditore o l'acquirente; se è aperta una controversia, molto probabilmente sarà possibile risolvere il problema parlando con la persona. Nella maggior parte dei casi, è possibile raggiungere un accordo tra le due parti e la transazione sarà quindi rilasciata senza l'intervento dei team di Vinted.

L'acquirente deve concludere la transazione chiudendo la controversia nella conversazione.

In caso di restituzione per rimborso, è il venditore che deve andare alla conversazione, poi a "Visualizza i dettagli della controversia", quindi scegliere "Accetta e rimborsa".

In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti di Vinted per maggiori informazioni e chiedere il loro aiuto per risolvere la transazione. Se è stata aperta una controversia, vi contatteranno entro 48 ore per darvi istruzioni su come procedere.

it_ITItaliano

Appuntatelo su Pinterest

Condividi questo articolo

Condividi questo articolo con i tuoi amici!