Come posso contattare il servizio clienti di Vinted?

Se siete utenti di Vinted, è possibile che a un certo punto vi troviate di fronte a una situazione in cui non avete altra scelta che contattare il Servizio Clienti di Vinted. E abbiamo visto che non è sempre facile!
Per questo motivo abbiamo deciso di spiegare qui i modi migliori per contattare il Servizio Clienti Vinted e come farlo.

Il Centro Assistenza Vinted

Sul sito web di Vinted o nell'app è disponibile l'Help Centre, che è una sorta di grande FAQ.

Le informazioni fornite qui sono molto dettagliate e complete e sono organizzate per categoria. Vi consigliamo quindi di consultare prima il Centro assistenza, dove potreste trovare la risposta al vostro problema.

Contattare il servizio clienti Vinted via e-mail

Questo metodo, sebbene utilizzato da molte aziende web, non sembra essere quello preferito dal servizio clienti di Vinted.

Esiste un indirizzo e-mail al quale è possibile contattare un consulente clienti Vinted che vi risponderà, ma è vero che non è facile da trovare.

Se desiderate inviare un'e-mail al team di Vinted, potete farlo al seguente indirizzo: legal@vinted.fr

Contatta il servizio clienti Vinted tramite il modulo di contatto

Il metodo di contatto che Vinted sembra enfatizzare maggiormente è il modulo di contatto. I team di Vinted rispondono abbastanza rapidamente ai messaggi ricevuti tramite questo canale.

Sul sito web o dall'applicazione, un  modulo di contatto è a disposizione degli utenti. Per trovarlo, nella homepage di Vinted, cliccate sulla scheda "La nostra piattaforma".
Scorrere fino alla sezione "CONTROVERSIE TRA UTENTI O UTENTI PROFESSIONALI E VINTED", dove si troverà il link al sito web di VINTED. forma.

Contatta Vinted sui social network

L'invio di un messaggio sui social network è diventato un metodo di contatto piuttosto comune. Vinted non fa eccezione.

Ad esempio, è possibile contattare il Servizio Clienti Vinted inviando un messaggio su Facebook tramite Facebook Messenger. Sulla loro pagina, troverete un pulsante specifico "Invia un messaggio".

Allo stesso modo, su Twitter o Instagram, è possibile contattarli tramite messaggio privato per porre una domanda o spiegare un problema.

Contattare il Servizio Clienti Vinted tramite un ordine

Hai effettuato un ordine o una vendita e hai riscontrato un problema che vuoi segnalare al servizio clienti di Vinted affinché qualcuno possa aiutarti?

Per ottenere questo risultato, seguite i passaggi indicati di seguito.

Aprite la conversazione con il venditore o l'acquirente e fate clic sull'opzione "Ho un problema", se è ancora disponibile.

In alternativa, fare clic sul pulsante "i" in alto a destra dello schermo e selezionare "Aiuto".

Si aprirà una nuova finestra con diverse opzioni di aiuto. Seguite i passaggi in base alla situazione in cui vi trovate.

Il forum di Vinted, una miniera d'oro in caso di problemi

I membri della comunità di Vinted sono molto attivi e non esitano ad aiutarsi a vicenda. In caso di domande, non esitate a consultare la sezione Forum Vinted al seguente indirizzo, dove molto probabilmente troverete una risposta:

https://www.vinted.fr/forum

Inoltre, se avete un problema, potete spiegare la vostra situazione scrivendo sul forum, un altro membro della comunità sarà felice di rispondervi e consigliarvi.

Buono a sapersi

Non è possibile contattare Vinted per telefono. Può sembrare sorprendente, ma Vinted non ha un numero di telefono per contattare il suo Servizio Clienti.

Nonostante la sua grande popolarità, Vinted non gode al momento di un'ottima reputazione per quanto riguarda la qualità del suo servizio clienti. Molti utenti si lamentano sui forum o sulle reti della loro scarsa efficienza nel risolvere i problemi.