4.8/5 - (5 votos)

Tanto si eres un comprador como un vendedor en Vinted, puedes encontrarte en una situación en la que tu transacción ha sido suspendida.

Aquí explicamos por qué se puede suspender una transacción en Vinted y qué hacer en esos casos.

Transacción suspendida en Vinted, ¿por qué?

Vinted puede decidir suspender una transacción cuando haya un problema con la entrega de un pedido o con un artículo entregado.

En los siguientes casos, la transacción se suspenderá hasta que se resuelva el conflicto:

  • Paquete no entregado.
  • Artículo dañado en tránsito.
  • El artículo no es como se describe.

Si el litigio se resuelve favorablemente y se mantiene el pedido, se liberará la transacción así como el pago. En caso de anulación de la transacción, según el contexto, se reembolsará al comprador y el vendedor también podrá tener derecho a una indemnización.

Transacción suspendida en Vinted, ¿qué hacer?

En la conversación con el comprador o el vendedor, puede acceder a toda la información sobre los motivos de la suspensión de la transacción. Haga clic en "Ver detalles de la disputa", para saber qué pasos dar para resolver la situación.

Se recomienda ponerse en contacto con el vendedor o el comprador, si hay una disputa abierta, lo más probable es que se pueda resolver el problema hablando con la persona. En la mayoría de los casos, se puede llegar a un acuerdo entre las dos partes, y la transacción se liberará entonces sin la intervención de los equipos de Vinted.

El comprador debe concluir la transacción cerrando la disputa en la conversación.

En el caso de una devolución para reembolso, es el vendedor quien debe ir a la conversación, luego a "Ver detalles de la disputa", y después elegir "Aceptar y reembolsar".

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted para obtener más información y solicitar su ayuda para resolver la transacción. Si se ha abierto una disputa, se pondrán en contacto con usted en un plazo de 48 horas para darle instrucciones sobre cómo proceder.

es_ESEspañol

Pínchalo en Pinterest

Comparte este artículo

Comparte este artículo con tus amigos.