¿Cómo puedo cancelar una venta en Vinted?

¿Acaba de hacer un pedido en Vinted pero ha decidido no comprar o vender el artículo? Puede ser que te hayas equivocado y te arrepientas de tu compra impulsiva o que ya no tengas esa prenda en tu armario.

Es posible cancelar una venta en Vinted, tanto para el comprador como para el vendedor, y en este artículo explicamos cuándo y cómo hacerlo.

Cancelar una venta en Vinted para un comprador

Después de enamorarse de un artículo, acaba de confirmar su pedido en Vinted, pero de repente cambia de opinión y ya no lo quiere? ¿Te has equivocado y no es la talla adecuada para ti? Todavía puedes volver y recuperar tu dinero.

En la conversación con el vendedor, elija la opción "Cancelar transacción" haciendo clic en la "i" de la esquina superior derecha de la ventana. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción sólo está disponible si el paquete aún no ha sido enviado.

También le recomendamos que notifique al comprador antes de cancelar la venta, enviando un mensaje en el que explique los motivos de su retirada. Esto evitará que reciba una evaluación negativa a posteriori.

Si el paquete ya ha sido enviado por el vendedor, no puede cancelar la venta. Sin embargo, existe otro método para obtener el reembolso, si ha elegido que el paquete se entregue en un punto de recogida. Una vez transcurrido el periodo de recogida de 14 días, el paquete será devuelto al vendedor y la transacción será cancelada, si abre una disputa por falta de recepción. A continuación, recibirá el reembolso.

El periodo de reembolso varía en función del método de pago que haya elegido en el momento de la compra.

Cancelar una venta en Vinted para un vendedor en particular

A veces te das cuenta demasiado tarde de que ya no tienes el artículo que un comprador acaba de comprar, que la talla de la prenda no es la que dijiste que era o que está en un estado mucho peor del que describiste. No te asustes, díselo enseguida y anula la venta.

Para ello, elija la opción "Cancelar transacción", haciendo clic en la "i" de la esquina superior derecha de la ventana de conversación con el comprador.

Sólo puede cancelar una venta si aún no ha enviado el artículo.

Tenga en cuenta que si ya ha descargado la nota de envío, tendrá que confirmar que el paquete no ha sido enviado.

Es mejor avisar al comprador antes de cancelar el pedido, de lo contrario puede dejarle una crítica muy negativa.

Si, como vendedor, no envía el artículo en un plazo de 5 días, la venta se cancelará, pero recibirá una evaluación negativa automática.

Una vez cancelada la venta, puede seleccionar el botón "Volver a publicar" para volver a poner el artículo en venta.

Cosas importantes que hay que saber

Los vendedores profesionales no pueden cancelar una venta. En cualquier caso, deben vender el artículo al comprador y cumplir con las condiciones de Vinted relativas a la devoluciones y reembolsosSi la persona no quiere quedarse con el objeto porque no le conviene.

Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo mutuo, se publica automáticamente una reseña negativa en el perfil de la persona que canceló el pedido. Así que asegúrese de informar al vendedor o al comprador antes de cancelar una venta.

Además, tras una segunda cancelación de una venta en Vinted, tanto si es vendedor como comprador, Vinted también añadirá automáticamente una evaluación negativa a su perfil.

En algunos casos, Vinted puede cancelar una venta si lo considera necesario.

Cancelar una venta en Vinted no siempre tiene un resultado positivo, así que es mejor pensarlo dos veces antes de hacerlo. Esperamos que la información proporcionada en este artículo le haya ayudado a ver las cosas con más claridad.