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Wenn Sie Benutzer von Vinted sind, kann es sein, dass Sie irgendwann mit einer Situation konfrontiert werden, in der Sie keine andere Wahl haben, als den Vinted-Kundendienst zu kontaktieren. Und wir haben festgestellt, dass dies nicht immer sehr einfach ist!
Deshalb wollen wir Ihnen hier erklären, was die besten Möglichkeiten sind, den Vinted-Kundendienst zu kontaktieren und wie Sie dies tun können.

Inhaltsverzeichnis

Das Vinted Help Center

Auf der Vinted-Website oder über die Anwendung steht Ihnen das Hilfezentrum zur Verfügung, das wie eine große FAQ ist.

Die Informationen sind nach Kategorien geordnet und sehr detailliert und umfassend. Daher empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Blick in das Hilfezentrum zu werfen, vielleicht finden Sie dort die Antwort auf Ihr Problem.

Den Vinted-Kundendienst per E-Mail kontaktieren

Diese Methode, die jedoch von vielen Webunternehmen verwendet wird, scheint nicht die vom Vinted-Kundendienst bevorzugte Methode zu sein.

Es gibt zwar eine E-Mail-Adresse, unter der Sie einen Vinted-Kundenberater kontaktieren können, der Ihnen antworten wird, aber Sie müssen zugeben, dass diese Adresse wirklich nicht leicht zu finden ist.

Wenn Sie den Teams von Vinted eine E-Mail schicken möchten, können Sie dies unter folgender Adresse tun: legal@vinted.fr

Den Vinted-Kundendienst per Kontaktformular kontaktieren

Die Kontaktmethode, die Vinted am meisten zu betonen scheint, ist das Kontaktformular. Die Teams von Vinted antworten ziemlich schnell auf Nachrichten, die über diesen Kanal empfangen werden.

Auf der Website oder aus der Anwendung heraus kann ein  Kontaktformular wird den Nutzern zur Verfügung gestellt. Um ihn zu finden, klicken Sie auf der Startseite von Vinted auf die Registerkarte "Unsere Plattform".
Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt "STREITIGKEITEN ZWISCHEN NUTZERN ODER PROFESSIONELLEN NUTZERN UND VINTED", wo Sie den Link zum Formular.

Vinted über soziale Netzwerke kontaktieren

Das Versenden einer Nachricht in sozialen Netzwerken ist zu einer recht verbreiteten Kontaktmethode geworden. Vinted ist da keine Ausnahme.

Zum Beispiel können Sie den Kundenservice von Vinted kontaktieren, indem Sie ihnen eine Nachricht auf Facebook über Facebook Messenger schicken. Auf ihrer Seite finden Sie eine spezielle Schaltfläche "Nachricht senden".

Auch auf Twitter oder Instagram kannst du sie per Privatnachricht kontaktieren, um ihnen deine Frage zu stellen oder dein Problem zu schildern.

Den Vinted-Kundendienst über eine Bestellung kontaktieren

Sie haben eine Bestellung oder einen Verkauf getätigt und haben ein Problem damit, das Sie an den Vinted-Kundendienst weiterleiten möchten, damit Ihnen jemand hilft?

Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte.

Öffnen Sie Ihre Konversation mit dem Verkäufer oder Käufer und klicken Sie auf die Option "Ich habe ein Problem", falls sie noch verfügbar ist.

Andernfalls klicken Sie auf die Schaltfläche "i" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie "Hilfe".

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Ihnen verschiedene Hilfsoptionen angeboten werden. Folgen Sie den Schritten je nach der Situation, in der Sie sich befinden.

Das Forum von Vinted, eine Goldgrube bei Problemen

Die Mitglieder der Vinted-Gemeinschaft sind sehr aktiv und zögern vor allem nicht, sich gegenseitig zu helfen. Wenn Sie eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an den Vinted-Forum an die folgende Adresse, wo Sie höchstwahrscheinlich eine Antwort finden werden:

https://www.vinted.fr/forum

Dasselbe gilt, wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind. Sie können Ihre Situation schildern, indem Sie im Forum posten, ein anderes Mitglied der Gemeinschaft wird Ihnen gerne antworten und Ihnen Ratschläge geben.

Gut zu wissen

Sie können Vinted nicht per Telefon kontaktieren. Es mag ziemlich überraschend klingen, und doch hat Vinted keine Telefonnummer, um seinen Kundenservice zu kontaktieren.

Trotz seiner großen Popularität hat Vinted derzeit keinen besonders guten Ruf, was die Qualität seines Kundenservices betrifft. Viele Nutzer beschweren sich in Foren oder Netzwerken über ihre mangelnde Effizienz bei der Lösung von Problemen.

de_DEDeutsch

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