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Sie haben gerade eine Bestellung auf Vinted bestätigt, aber Sie haben sich letztendlich entschieden, diesen Artikel nicht zu verkaufen oder zu kaufen? Es kann vorkommen, dass Sie einen Fehler gemacht haben und Ihren Spontankauf bereuen oder dass Sie den Artikel letztendlich nicht mehr in Ihrem Kleiderschrank haben.

Es ist möglich, einen Verkauf auf Vinted zu stornieren, sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer, und wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wann und wie Sie dies tun können.

Einen Verkauf auf Vinted für einen Käufer abbrechen

Nachdem Sie sich in einen Artikel verliebt haben, haben Sie gerade Ihre Bestellung bei Vinted bestätigt, aber schließlich ändern Sie plötzlich Ihre Meinung und wollen es nicht mehr? Sie haben sich geirrt und es ist tatsächlich nicht die richtige Größe für Sie? Sie können immer noch zurückgehen und sich den Kaufpreis erstatten lassen.

Wählen Sie im Gespräch mit dem Verkäufer die Option "Transaktion abbrechen", indem Sie auf das "i" in der oberen rechten Ecke des Fensters klicken. Beachten Sie jedoch, dass diese Option nur möglich ist, wenn das Paket noch nicht versendet wurde.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Käufer vor dem Abbruch der Auktion zu benachrichtigen, indem Sie ihm eine Nachricht schicken, in der Sie ihm die Gründe für Ihren Rücktritt erläutern. So vermeiden Sie, dass Sie später eine negative Bewertung erhalten.

Wenn das Paket bereits vom Verkäufer versandt wurde, können Sie den Verkauf nicht rückgängig machen. Es gibt jedoch eine andere Methode, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie sich für die Lieferung an einen Relais-Punkt entschieden haben. Sobald die 14-tägige Frist zur Abholung des Pakets verstrichen ist, wird es an den Verkäufer zurückgeschickt und die Transaktion storniert, wenn Sie einen Rechtsstreit wegen nicht erhaltener Pakete eröffnen. Sie erhalten dann eine Rückerstattung.

Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestätigung der Bestellung gewählt haben.

Einen Verkauf auf Vinted für einen privaten Verkäufer abbrechen

Es kann vorkommen, dass Sie zu spät merken, dass Sie den Artikel, den ein Käufer gerade gekauft hat, nicht mehr haben, dass die Größe des Kleidungsstücks doch nicht der von Ihnen angegebenen entspricht oder dass es sich in einem viel schlechteren Zustand befindet, als Sie es beschrieben haben. Keine Panik, benachrichtigen Sie die Person sofort und brechen Sie den Verkauf ab.

Wählen Sie dazu die Option "Transaktion abbrechen", indem Sie auf das "i" in der oberen rechten Ecke des Chatfensters mit dem Käufer klicken.

Sie können einen Verkauf nur stornieren, wenn Sie den Artikel noch nicht versendet haben.

Achtung, wenn Sie den Versandschein bereits heruntergeladen haben, müssen Sie bestätigen, dass das Paket nicht versendet wurde.

Es ist besser, den Käufer vor der Stornierung seiner Bestellung zu benachrichtigen, da er Ihnen sonst eine sehr negative Bewertung hinterlassen könnte.

Wenn Sie als Verkäufer den Artikel nicht innerhalb von 5 Tagen versenden, wird der Verkauf zwar abgebrochen, Sie erhalten jedoch automatisch eine negative Bewertung.

Nachdem der Verkauf abgebrochen wurde, können Sie die Schaltfläche "Erneut veröffentlichen" auswählen, um den Artikel erneut zum Verkauf anzubieten.

Wichtige Punkte, die Sie wissen sollten

Pro-Verkäufer können einen Verkauf nicht stornieren. Sie müssen, egal was passiert, den Artikel an den Käufer verkaufen und die Bedingungen von Vinted bezüglich des Rückerstattung und RücksendungenWenn die Person den Artikel nicht behalten möchte, weil er ihr nicht gefällt.

Wenn Käufer und Verkäufer keine gegenseitige Einigung erzielen, wird automatisch eine negative Bewertung im Profil desjenigen veröffentlicht, der den Auftrag storniert hat. Überlegen Sie sich also gut, ob Sie den Verkäufer oder den Käufer benachrichtigen, bevor Sie einen Verkauf stornieren.

Außerdem wird nach einer zweiten Annullierung eines Verkaufs auf Vinted, egal ob Sie ein Verkäufer oder ein Käufer sind, eine negative Bewertung auch automatisch von Vinted zu Ihrem Profil hinzugefügt.

In einigen Fällen kann Vinted die Stornierung eines Verkaufs vornehmen, wenn dies als notwendig erachtet wird.

Das Stornieren eines Verkaufs auf Vinted hat nicht immer nur positive Ergebnisse, daher sollten Sie es sich besser zweimal überlegen, bevor Sie dies tun. Wir hoffen, dass die Informationen in diesem Artikel Ihnen geholfen haben, mehr Klarheit zu schaffen.

de_DEDeutsch

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