La plateforme très populaire Vinted, regroupe à l’heure actuelle plus de 16 millions d’utilisateurs. Avec autant de membres et encore plus d’annonces publiées, il est inévitable malheureusement d’être confronté, à un moment ou un autre, à une arnaque.

Suivez les conseils que nous vous donnons dans cet article pour ne pas tomber dans les pièges. Si vous apprenez à les identifier, vous pourrez éviter les arnaques sur Vinted.

Quelles sont les arnaques les plus répandues sur Vinted ?

Il est important que vous sachiez quels sont les types d’arnaques les plus répandues sur Vinted pour ne pas tomber dans le panneau et vous faire avoir. Voici notre liste :

• On vous propose de vous acheter ou de payer la commande en dehors de Vinted. Un acheteur ou un vendeur peut vous proposer de réaliser une transaction sans passer par Vinted. N’acceptez jamais ce genre de proposition.
  
• Recevoir un colis vide. Ce n’est franchement pas agréable d’ouvrir un colis et découvrir qu’il n’y a rien du tout à l’intérieur. En plus, dans ce cas précis, si vous n’avez aucune preuve pour démontrer que le colis ne contenait rien à l’ouverture, il vous sera très compliqué de réclamer un remboursement. Parfois, il vaut mieux se filmer en train d’ouvrir sa commande, dans le doute.
  
• Les produits de luxe à très bas prix. Méfiez-vous toujours des annonces qui proposent des produits qui valent normalement très cher ou qui sont de luxe, à des sommes dérisoires. Il y a fort à parier que cela soit une arnaque et que les articles soient des contrefaçons.
  
• Les articles tachés ou abîmés. Sur les photos et dans la description de l’annonce, l’article était parfait, mais, surprise, lorsque vous recevez votre commande vous découvrez que l’article est en fait complètement taché ou en très mauvais état ? Le vendeur vous a arnaqué. Heureusement, dans ce cas-là, vous pouvez faire une réclamation auprès de Vinted.

Nos conseils pour éviter les arnaques

La vigilance est de rigueur pour tous les utilisateurs de Vinted et c’est pourquoi nous vous conseillons d’appliquer nos quelques conseils si vous souhaitez éviter les arnaques sur la plateforme.

Nos conseils aux vendeurs :

• Protégez-vous grâce aux preuves. Prenez beaucoup de photos de vos articles, avant et après la vente, dans leur emballage, dans le colis et même du colis lui-même une fois fermé. Vous pouvez également vous filmer en train de préparer le colis, surtout s’il s’agit d’objets de valeur. Conservez également toutes les preuves relatives à l’envoi du colis.
  
• Mettez le plus d’informations et de détails possibles dans vos annonces. Vos descriptions doivent être le plus honnêtes et transparentes possible. Il est très important d’indiquer la taille d’un vêtement pour éviter tout problème avec l’acheteur. Si votre article a des défauts, précisez-le de nouveau à l’acheteur par message avant de conclure la vente.
  
• Vérifiez le profil de vos acheteurs et leurs évaluations. Un acheteur frauduleux aura très certainement déjà un certain nombre d’évaluations négatives et n’aura probablement pas de photo de profil.

• N’acceptez jamais aucune vente en dehors de la plateforme, hormis en main propre avec un paiement via Vinted. C’est une arnaque assurée si l’on vous contacte et vous propose de vous acheter un article par un autre biais que par Vinted.

Nos conseils aux acheteurs :

• Vérifiez le profil et les évaluations du vendeur. Un vendeur qui a beaucoup d’évaluations négatives ou dont les articles du profil semblent être des contrefaçons est de toute évidence à fuir.
  
  
• Prenez le temps de bien observer les photos des articles. Vous pouvez aussi demander des photos supplémentaires à l’acheteur. Les photos qui proviennent d’internet et montre l’article neuf, ne sont pas un bon signe par exemple.
  
  
• À réception de votre colis, ne validez pas trop vite votre commande sur Vinted. Vous disposez de 48h pour le faire, profitez-en pour bien inspecter tous vos articles et vérifier qu’ils sont en bon état et conformes à leur description.

• Ne jamais accepter d’acheter un article en dehors de la plateforme. Les remises en main propre sont possibles bien sûr, mais le paiement et la validation de la commande doit se faire sur Vinted.

Que faire en cas d’arnaque sur Vinted ?

En tant qu’utilisateur de Vinted, quelques petites choses vous permettent de lutter contre les arnaques présentes sur la plateforme.

Vous pouvez tout d’abord signaler tout utilisateur ou toute annonce qui vous semble frauduleuse. Les équipes de Vinted analyseront votre signalement et agiront en conséquence.

Mais il est malheureusement possible que vous ayez été vous-même la victime d’une arnaque sur Vinted et que vous demandiez donc comment procéder dans un cas comme celui-ci. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire :

• Ouvrez un litige ou faites une réclamation auprès de Vinted. Même si, malheureusement il ne vous sera pas toujours possible de réclamer un remboursement selon les circonstances et que, le service client n’est pas réputé pour être très efficace en cas de fraude, il est important que vous fassiez remonter le problème à Vinted.

• Ne pas hésiter à porter plainte dans un commissariat. Dans le cas, par exemple, où l’on vous aurait vendu une contrefaçon, rassemblez toutes les preuves de la vente et contre le vendeur et allez déposer plainte contre X.
  
  
• Faire opposition à la banque ou ouvrir un litige sur Paypal. Si vous avez payé votre commande avec une carte bancaire, contactez votre banque pour les informer du problème et savoir s’il est possible d’être remboursé du montant de l’achat en fournissant des preuves de l’arnaque.
  Si vous avez réglé vos achats avec Paypal, connectez-vous sur leur site et ouvrez un litige depuis votre compte. Des preuves vous seront également demandées pour obtenir un remboursement.

Bon à savoir

Vinted a mis en place un système pour limiter les arnaques sur la plateforme, qui consiste à bloquer automatiquement les comptes qui paraissent frauduleux. Cela permet en effet de réduire les arnaques, mais, malheureusement, il y a aussi avec ce système, des comptes qui se retrouvent bloqués par erreur.

Ces derniers temps, le service client de Vinted a perdu en qualité et beaucoup d’utilisateurs se sont plaints de ne pas être suffisamment soutenus ou aidés par la plateforme en cas d’arnaques.