Comment annuler une vente sur Vinted ?

Vous venez de valider une commande sur Vinted mais vous avez finalement décidé de ne pas vendre ou acheter cet article ? Cela peut arriver que vous ayez commis une erreur et que vous regrettiez votre achat impulsif ou que vous ne disposiez finalement plus de l’article dans votre dressing.

Il est possible d’annuler une vente sur Vinted, pour l’acheteur comme pour le vendeur et nous vous expliquons dans cet article quand et comment procéder.

Annuler une vente sur Vinted pour un acheteur

Après avoir eu un coup de cœur sur un article, vous venez de valider votre commande sur Vinted, mais finalement, vous changez subitement d’avis et n’en voulez plus ? Vous vous êtes trompé et ce n’est en fait pas la taille qu’il vous faut ? Vous pouvez encore revenir en arrière et être remboursé de votre achat.

Dans la conversation avec le vendeur, choisissez l’option “Annuler la transaction” en cliquant sur le “i” du coin supérieur droit de la fenêtre. Attention cependant, cette option n’est possible que si le colis n’a pas encore été expédié.

Nous vous recommandons également de prévenir l’acheteur avant d’annuler la vente en lui envoyant un message lui expliquant les raisons de votre désistement. Cela vous évitera de recevoir une évaluation négative par la suite.

Si le colis a déjà été expédié par le vendeur, vous ne pouvez pas annuler la vente. Par contre, il existe une autre méthode pour obtenir un remboursement,  si vous avez choisi de vous faire livrer dans un point relais. Une fois le délai de 14 jours pour retirer le colis dépassé, il sera retourné au vendeur et la transaction sera annulée, si vous ouvrez un litige pour colis non reçu. Vous recevrez alors un remboursement.

Le délai de remboursement varie en fonction de la méthode de paiement que vous avez choisi au moment de valider la commande.

Annuler une vente sur Vinted pour un vendeur particulier

Il arrive parfois que vous vous rendiez compte trop tard que vous ne disposez plus de l’article qu’un acheteur vient d’acheté, que la taille du vêtement n’est finalement pas celle que vous aviez indiqué ou qu’il est dans un bien moins bon état que ce que vous aviez décrit. Pas de panique, prévenez tout de suite la personne et annuler la vente.

Pour ce faire, choisissez l’option “Annuler la transaction”, en cliquant sur le “i” du coin supérieur droit de la fenêtre de conversation avec l’acheteur.

Vous ne pourrez annuler une vente que si vous n’avez pas encore expédié l’article.

Attention si vous avez déjà téléchargé le bordereau d’envoi, il faudra que vous confirmiez que le colis n’a pas été expédié.

Il est préférable de prévenir l’acheteur avant d’annuler sa commande sinon il risque de vous laisser une évaluation très négative.

Si, en tant que vendeur, vous n’envoyez pas l’article dans un délai de 5 jours, la vente sera annulée, mais vous recevrez une évaluation négative automatique.

Une fois que la vente a été annulée, vous pouvez sélectionner le bouton “Republier” pour remettre en vente l’article.

Points importants à savoir

Les vendeurs Pro ne peuvent pas annuler une vente. Ils doivent, quoi qu’il arrive, vendre l’article à l’acheteur et respecter les conditions de Vinted concernant le remboursement et les retours, dans le cas où la personne ne souhaiterait pas conserver son article parce qu’il ne lui convient pas.

Si l’acheteur et le vendeur ne parviennent pas à aucun accord mutuel, une évaluation négative est automatiquement publiée dans le profil de celui qui a annulé la commande. Alors pensez bien à prévenir le vendeur ou l’acheteur avant d’annuler une vente.

De plus, après une deuxième annulation de vente sur Vinted, que vous soyez un vendeur ou un acheteur, une évaluation négative sera aussi ajoutée à votre profil de façon automatique par Vinted.

Dans certains cas, Vinted peut procéder à l’annulation d’une vente si c’est considéré nécessaire.

Le fait d’annuler une vente sur Vinted n’a pas toujours que des résultats positifs, alors il vaut mieux que vous y réfléchissiez à deux fois avant de la faire. Nous espérons que les informations fournies dans cet article vous ont aidées à y voir plus clair.